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智能水泵不智能高耗電協(xié)商和解退貨

來(lái)源: 作者:不詳 日期:2017/3/28 訪問(wèn):
    最近 ,家住珠暉某物業(yè)小區(qū)的蔣某與珠暉區(qū)湘江電器批發(fā)大市場(chǎng)水泵經(jīng)銷(xiāo)商陸某達(dá)成消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議協(xié)商和解,成功退貨不滿意水泵,從陸某手中接過(guò)420元全額退貨款。
    蔣某稱,因本人居住的物業(yè)小區(qū)進(jìn)戶水管工程改造,需要添置一臺(tái)家用飲水水泵。1月20日下午,他來(lái)到湘江電器批發(fā)大市場(chǎng)水泵經(jīng)銷(xiāo)商陸某門(mén)店選購(gòu)家用飲水水泵,陸某熱情地向他推薦了一款功率為370W、單價(jià)420元的智能加壓水泵;氐郊液螅凑照f(shuō)明書(shū)的安裝方法安裝好智能加壓水泵,并事先預(yù)交了600元電費(fèi)。在使用過(guò)程中,其妻發(fā)現(xiàn)家里電表度數(shù)顯示不正常,用電度數(shù)明顯偏大,要蔣某檢查一下家中電器使用耗電情況。蔣某心想家里平時(shí)用電并沒(méi)有出現(xiàn)高耗電現(xiàn)象,只是最近添置一臺(tái)120W的智能加壓水泵,應(yīng)該是節(jié)能低耗電。蔣某用定時(shí)卡算辦法,發(fā)現(xiàn)電表6個(gè)小時(shí)電耗高達(dá)4度。蔣某逐一檢查家中處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的電器,結(jié)果發(fā)現(xiàn)智能水泵一直處于不智能不出水空轉(zhuǎn)狀態(tài)。
    3月20日上午,蔣某找到經(jīng)銷(xiāo)商陸某,將智能水泵不智能的使用情況如實(shí)告知并要求退貨,遇到陸某之妻委婉拒絕。中午,蔣某再次來(lái)到陸某門(mén)店,經(jīng)過(guò)擺事實(shí)、講情理、依法規(guī),雙方經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商最終達(dá)成和解。
    近年來(lái),珠暉工商分局在不斷加大消費(fèi)維權(quán)的同時(shí),依據(jù)新消費(fèi)第三十九條第一款第(一)項(xiàng)之規(guī)定,積極推行消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解解決權(quán)益爭(zhēng)議維權(quán)模式,取得了較好的社會(huì)效果。協(xié)商和解模式,既可以提升消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí),又可以提高經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí),從某種程度上還可以避免消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議矛盾的進(jìn)一步升級(jí)。
 
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